Vill du vara med och skapa marknadens bästa kundupplevelse?
Vi söker dig som vet att kundservice är en konkurrensfördel, som vill ta ansvar och som vet att varje kundkontakt är en möjlighet att stärka relationen och affären.
Boxon är en ledande aktör inom förpackningslösningar med en stark närvaro både nationellt och internationellt med målsättning att expandera till fler marknader. Vår kultur präglas av samarbete, utveckling och ett starkt kundfokus. På Boxon säljer vi inte bara förpackningar. Vi hjälper våra kunder att effektivisera sina flöden, stärka sin hållbarhet och skapa bättre affärer. Men oavsett hur bra lösningar vi erbjuder är det en sak som avgör hur kunden upplever oss:
Att vi håller det vi lovar.
Därför bygger vi vidare på vår nya Customer Fulfillment-organisation och söker en engagerad och affärsdriven Kundsupportspecialist som vill vara med och skapa marknadens bästa kundupplevelse.
Hos oss är kundsupport inte en administrativ funktion i bakgrunden. Teamet är en viktig del av affären genom att vårda vårt förtroende och våra kundrelationer varje dag.
Din roll
Som Kundsupportspecialist är du en av kundernas viktigaste kontaktpersoner. Du säkerställer att orderflöden fungerar, att de får tydlig information och att problem löses snabbt och professionellt.
Du arbetar nära Account Managers, Supply Planners, inköp, lager och ekonomi för att säkerställa att varje kund får den service och leveransupplevelse de förväntar sig.
Du kommer bland annat att:
• Hantera order, leveransfrågor, reklamationer och kundförfrågningar
• Ge professionell rådgivning kring Boxons produkter och tjänster
• Säkerställa snabb och tydlig kommunikation med kunder
• Arbeta proaktivt för att skapa merförsäljning och utveckla kundrelationer
• Samarbeta tätt med övriga funktioner för att säkra att vi håller vad vi lovar.
Placering
Du kommer att vara placerad på vårt huvudkontor i Helsingborg och rapportera till vår Customer Fulfilment Manager, som ingår i ledningsgruppen för Boxon AB.
Vem är du?
Du gillar att hjälpa människor, men du drivs också av att skapa resultat och vet att genom att lösa kundens problem så skapar du värde i form av en stärkt kundupplevelse. Du är serviceinriktad utan att tappa affärsperspektivet och motiveras av att hitta lösningar som gör skillnad för kunden. För att lyckas i rollen tror vi att du:
• Har erfarenhet av kundservice, kundsupport, orderhantering eller liknande B2B-roll
• Är strukturerad och trivs med många kontaktytor
• Har ett naturligt kundfokus och hög servicenivå
• Är kommunikativ och bygger förtroende
• Ser möjligheter snarare än hinder
• Trivs i en miljö där utveckling och förändring är en naturlig del av vardagen
• Talar och skriver svenska och engelska obehindrat
Varför Boxon?
Därför att du får arbeta i ett företag där kundupplevelsen är affärskritisk. Du blir en del av vår Customer Fulfillment-satsning där vi samlat kundsupport och supplykompetens för att skapa bättre flöden, snabbare beslut och starkare kundrelationer. Funktionen har skapats för att ge kunderna tydligare kommunikation, bättre leveranslöften och en ännu bättre upplevelse.
Hos Boxon får du:
• Arbeta i en verksamhet med stark tillväxtambition
• Vara med och påverka hur framtidens kundupplevelse ska se ut
• Utvecklas tillsammans med engagerade och kompetenta kollegor
• Få stort eget ansvar och möjlighet att växa
• Vara en del av en kultur som präglas av våra värdeord Vinna tillsammans, enkelhet, transparens, ansvarstagande.
Ansökan
Boxon samarbetar i denna rekrytering med Skillway AB. Du är varmt välkommen att skicka in din ansökan redan nu eller senast 2026-09-06. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Petra Byhmer på petra@skillway.se.
Varmt välkommen med din ansökan!